Login
Razek Sharif en Lisette van Tol presenteren DentallManager – Dag van de Praktijkmanager, 16 mei 2024 (Foto: Ewald Geerdink)
In de moderne tandartspraktijk staat het bieden van hoogwaardige zorg centraal, maar een efficiënte praktijkvoering is evenzeer van groot belang. Razek Sharif, tandarts en oprichter van het praktijkmanagementsysteem DentallManager, vertelt over zijn ervaringen en de balans tussen het leveren van hoogwaardige zorg en het efficiënt beheren van een tandartspraktijk.
Kun je iets vertellen over je achtergrond en hoe je in de tandheelkunde bent begonnen?
‘Mijn reis in de tandheelkunde begon in 2011, toen ik als waarnemend tandarts aan de slag ging bij verschillende praktijken, zowel groot als klein. Deze periode was ontzettend leerzaam en bood me de kans om van binnenuit te zien hoe diverse praktijken werden gerund. In 2013 kreeg ik de kans om een praktijk over te nemen van een collega die met pensioen ging. Dit was een gouden kans die ik met beide handen aangreep. Inmiddels is deze praktijk uitgegroeid tot een netwerk van zes bloeiende praktijken, een tandtechnisch laboratorium en binnenkort ook een dentale academie.’
Wat inspireerde je om je te richten op praktijkmanagement?
‘Toen ik eenmaal praktijkhouder werd, merkte ik al snel dat er veel te verbeteren viel op het gebied van praktijkmanagement. Ik ontdekte dat het managen van een praktijk meer inhoudt dan alleen het bieden van tandheelkundige zorg. Het gaat onder andere om personeelsbeheer, het opstellen van roosters, het naleven van protocollen en het efficiënt uitvoeren van dagelijkse activiteiten. Deze complexiteit vroeg om een efficiënte oplossing die ons zou helpen om niet alleen de kwaliteit van zorg hoog te houden, maar ook de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen.’
Hoe zorg je ervoor dat de kwaliteit van zorg voorop blijft staan terwijl je de praktijk efficiënt runt?
‘Kwaliteit van zorg staat altijd centraal. Het draait om het vinden van een balans tussen het leveren van uitstekende zorg en het efficiënt beheren van de praktijk. Meer efficiëntie zorgt niet alleen voor meer rust en werkplezier, maar kan ook bijdragen aan hogere kwaliteit zorgverlening. Waarom? Omdat wij als zorgverleners dan echt de tijd en energie kunnen vrijspelen om ons te focussen op patiëntenzorg. Een goed praktijkmanagementsysteem kan daarbij enorm helpen. Het stelt ons in staat om administratieve taken te automatiseren en processen te stroomlijnen.
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen die je bent tegengekomen als tandarts en ondernemer?
‘Als tandarts wil je je richten op je patiënten, maar als ondernemer moet je ook aandacht besteden aan de bedrijfsprocessen. Met de toenemende administratieve lasten en de complexiteit van wet- en regelgeving, is dit vaak geen gemakkelijke taak. De werkdruk in de tandheelkunde is relatief hoog. Veel collega-tandartsen en praktijkmanagers worstelen met dezelfde problemen bij het runnen van een praktijk. Bijna iedereen heeft wel eens aftekenlijsten opgesteld, moeten puzzelen met roosters in Excel of tandheelkundige protocollen geschreven.’
‘Waarom werken we afzonderlijk aan dezelfde problemen? Is het niet veel slimmer om onze krachten op dit gebied te bundelen? Het is mijns inziens cruciaal om zorg en bedrijfsvoering in harmonie te brengen. Op deze manier optimaliseren we zowel de kwaliteit van zorg als de efficiëntie binnen de praktijk. Daarom hebben wij besloten om al deze gegevens al op te nemen in DentallManager. Zo hoeven onze collega’s niet opnieuw het wiel uit te vinden.’
Welke adviezen heb je voor andere tandartsen die hun eigen praktijk willen starten?
‘Mijn belangrijkste advies is om vanaf het begin te investeren in een goed praktijkmanagementsysteem. Dit kan je enorm veel tijd en stress besparen, waardoor je je kunt concentreren op het leveren van de beste zorg aan je patiënten. Verder is het belangrijk om een visie te hebben op hoe je de praktijk wilt runnen en welke waarden je wilt nastreven. Een goede balans tussen zorg en ondernemerschap is cruciaal. Zorg ervoor dat je team deze visie deelt en er samen naar streeft.’
Hoe zie je de toekomst van de tandheelkunde en praktijkmanagement?
‘De tandheelkunde zal zich blijven ontwikkelen met nieuwe technologieën en behandelmethoden. Praktijkmanagement zal ook evolueren om aan deze veranderingen tegemoet te komen. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn essentieel. Ik geloof dat de integratie van technologie in de praktijkvoering een grote rol zal spelen in het verbeteren van de efficiëntie en zorgkwaliteit. Het is belangrijk om open te staan voor innovaties en voortdurend te zoeken naar manieren om de praktijk te verbeteren. Zo introduceren wij binnenkort AI-integratie in DentallManager. Dit moet het team ondersteunen bij haar dagelijkse werkzaamheden.’
Hoe heeft DentallManager je eigen praktijken verbeterd?
‘DentallManager bleek voor mij de perfecte oplossing om meerdere tandartspraktijken effectief te managen. Immers, praktijkmanagement behoort niet tot onze tandheelkundige opleiding. De tools die DentallManager biedt, hebben mij enorm geholpen in mijn managementtaken. Het grote voordeel is dat DentallManager is ontwikkeld vanuit onze eigen tandartspraktijken, met een diepgaand begrip van de uitdagingen van binnenuit. Dat maakt echt een verschil, omdat we als tandartsen de specifieke behoeften kennen. Door automatisering van administratieve taken en integratie van diverse modules bespaart DentallManager ons kostbare tijd. Zo kunnen we ons focussen op waar we het beste in zijn: het leveren van hoogwaardige tandheelkundige zorg.’
